管理方針、管理目標

管理方針：
　　公正、  合規(guī) 、 專業(yè) 、  高效

公    正：
　　客觀獨立——向所有顧客提供服務，站在客觀、獨立的立場上，公開、公平、公正的對待認證中的每一項工作。

合    規(guī)：
　　規(guī)范合規(guī)——嚴謹?shù)淖黠L、專業(yè)的水準提供認證服務，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。

專    業(yè)：
　　專業(yè)守信——充分理解顧客的需求和期望，提供誠實可靠的專業(yè)服務。

高    效：
　　科學高效——以科學的態(tài)度，強調認證工作的時效性，提供高效率的服務過程和高質量的服務效果，在標準規(guī)定時間內達到服務的最高水平。

管理目標：
　　高標準滿足認證監(jiān)管要求和認可要求，全面提升認證管理水平，力爭顧客滿意度達到 90%，顧客有效投訴率年度小于 0.5%。